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segunda-feira, 7 de novembro de 2011

Aumentar o resultado da equipe comercial


O desafio era:

AUMENTAR O RESULTADO DA EQUIPE COMERCIAL

Problemas encontrados:

A editora não conseguia administrar adequadamente a carteira de clientes e prospects e os conflitos na área comercial geravam turnover e perda de negócios.

Onde erramos:

A centralização das informações e a forma tradicional de administrar a carteira comprometia o ganho dos novatos. gerando desistência e acomodação para os veteranos.

A solução:

Utilizar a feramenta colaborativa gratuita GOOGLE DOCS. onde a prospecção é compartilhada com todos. a meta só é válida a partir dos dados alimentados na planilha (simples-excel) e todos conseguem administrar suas tarefas orientados por um único documento acessível via web. Resultado: aumento nas vendas. redução do tornover. maior envolvimento da diretoria no followup do comercial.

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