O desafio era:
AUMENTAR O RESULTADO DA EQUIPE COMERCIAL
Problemas encontrados:
A editora não conseguia administrar adequadamente a carteira de
clientes e prospects e os conflitos na área comercial geravam turnover e
perda de negócios.
Onde erramos:
A centralização das informações e a forma tradicional de administrar a
carteira comprometia o ganho dos novatos. gerando desistência e
acomodação para os veteranos.
A solução:
Utilizar a feramenta colaborativa gratuita GOOGLE DOCS. onde a
prospecção é compartilhada com todos. a meta só é válida a partir dos
dados alimentados na planilha (simples-excel) e todos conseguem
administrar suas tarefas orientados por um único documento acessível via
web. Resultado: aumento nas vendas. redução do tornover. maior
envolvimento da diretoria no followup do comercial.
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